Предпосылки разработки системы сбалансированных показателей.

Система сбалансированных показателей BSC – это инструмент стратегического управления, который, путем перевода миссии и стратегии компании в целостную и структурированную систему взаимосвязанных показателей, распространяет стратегические цели на все уровни управления компании, вплоть до каждого сотрудника.

Система позволяет решать следующие задачи:

• трансформировать стратегию компании в конкретные цели, мероприятия по их достижению и показатели, отражающие степень выполнения поставленных задач;
• установить взаимосвязи между стратегическими целями, тактическим и оперативным управлением (например, бюджетным управлением) и системой мотивации;
• создать «обратную связь», позволяющую оперативно оценивать жизнеспособность выбранной стратегии и адекватность поставленных стратегических целей. Внедрение информационной системы поддержки процессов стратегического планирования позволяет планировать и отслеживать статус показателей в режиме реального времени.

Методика постановки системы BSC предполагает следующие действия:

1. Исследование системы стратегического управления компании.

• анализируются нормативные документы, отражающие миссию, стратегию компании;
• корпоративный бизнес-план;
• набор ключевых показателей деятельности (если таковые имеются).

На основе полученные данных формируются выводы о полноте, целостности, непротиворечивости и актуальности системы стратегического управления, намечаются направления ее совершенствования.

2. Постановка и формализация системы стратегического управления на основе методологии BSC.

Разрабатывается единая концепция системы сбалансированных показателей. Формализуется стратегия. Определяются перспективы, по каждой из которых формулируются цели. Для каждой цели создается перечень показателей/индикаторов ее достижения; разрабатываются регламенты и методики расчета показателей, их целевые значения. Разрабатывается набор стратегических программ, направленных на достижение целей.

3. На основе формализованного описания BSC осуществляется выбор и внедрение информационной системы поддержки процессов стратегического планирования и управления.

В результате внедрения BSC компания-заказчик получает:

• согласованность – обеспечивается согласованность целей и задач подразделений со стратегией компании. Менеджмент и сотрудники компании ориентированы на достижение стратегических целей;
• управляемость – мониторинг показателей своевременно поставляет данные, необходимые для оперативного реагирования, а значит, успешного воплощения стратегии компании в жизнь;
• прозрачность – возможность предоставления собственникам и кредиторам информации финансового и нефинансового характера, которая характеризует потенциал компании, ее конкурентные преимущества, позицию на рынке, позволяет точнее оценить стоимость компании.

Ключевые предпосылки успешности внедрения системы BSC– четкое определение ответственных за каждый из выработанных показателей, установление сроков, в течение которых должно быть достигнуто целевое значение по каждому из показателей.