Ипотечные клиенты ВТБ, заемщики и владельцы любой пластиковой карты банка могут удаленно управлять своими финансами. Для этого разработан интернет-сервис ВТБ-Онлайн. Выберу.ру рассказывает, что такое личный кабинет, как в нем зарегистрироваться и как им пользоваться.
Что представляет собой ВТБ-Онлайн
Это специальный сервис дистанционного банковского обслуживания, который позволяет следить за состоянием своих счетов, совершать переводы, оплачивать кредиты и оформлять новые займы. Он также служит для информирования: здесь клиенты могут узнавать не только остаток по счету, но и последние новости банка или специальные предложения от ВТБ и его партнеров.
Также стоит упомянуть, что у ВТБ есть два сервиса. Один – для действующих клиентов банка, находится по адресу online. vtb.ru. Воспользоваться им могут те, кто уже получил ипотеку или пользуется карточкой банка, неважно, кредитной или дебетовой.
Другой – личный кабинет (ЛК) ипотечного заемщика. Он находится по адресу ipoteka-online.vtb.ru, и предназначен для тех, кто подал заявку на ипотеку онлайн. Чтобы попасть в этот сервис, нужно подать заявку на ипотечный кредит на сайте ВТБ. Как только вы получите предварительное одобрение, на вашу электронную почту придет письмо с логином и паролем, которые нужны для входа в этот сервис. В ипотечном ЛК вы можете выбрать подходящую ипотечную программу и общаться с менеджером на всем протяжении оформления займа.
В статье речь пойдет именно о личном кабинете действующих клиентов ВТБ – уже получивших ипотеку, кредит или пользующихся карточками.
Все возможности ЛК
В ВТБ-Онлайн есть огромное количество функций, которые раньше были доступны только оффлайн – в отделениях банка или через банкомат.
Самая основная – контроль за действующими продуктами (картами, кредитами, ипотекой) и просмотр сводки по ним. В сервисе доступна история операций, в которой отражаются все ваши траты и пополнения – за день, неделю или несколько недель, месяц или за любой интересующий вас период.
Подавайте заявки на кредит, кредитные карты, ипотеку, рефинансирование. В ВТБ-Онлайн можно ознакомиться с доступными вам программами и получить предварительное одобрение по любому займу.
В сервисе заказывают справки о закрытии кредита, уплаченных процентах, оборотах по счетам и остатках, общей задолженности, а также для налоговых вычетов по индивидуальным инвестиционным счетам (ИИС). Справка в электронном виде будет доступна в самом кабинете, а также отправлена на вашу электронную почту, откуда ее можно распечатать.
В любом интернет-банке одна из самых популярных функций – это переводы. Между своими счетами и картами, другим клиентам и организациям. Достаточно иметь номер телефона/карты или полные реквизиты счета/карты. Кроме того, ВТБ сделал доступными переводы в другие страны, а также на брокерские номера.
Для тех, кто часто совершает переводы, доступна история транзакций. Их можно сортировать, оставив на странице только операции с другими поручителями.
Безопасность операций обеспечивается СМС-кодом, который будет поступать на ваш номер телефона для каждого перевода. Деньги, как правило, поступают на счета сразу же, однако в некоторых случаях (например, если системы банка перегружены), транзакция может занять до 3 банковских дней.
Оплачивайте счета – за телефон, ЖКХ, интернет и многие другие. Для этого разработан раздел “Платежи”, в котором нужную вам опцию можно найти в каталоге или по названию, введя его в поисковой строке.
Кроме того, с помощью ВТБ-Онлайн можно оплачивать налоги и штрафы ГИБДД. При этом ЛК будет сам напоминать вам о подходящем времени оплаты.
Помимо стандартных опций, в разделе “Платежи” можно найти пожертвования в благотворительные организации, переводы на электронные кошельки, страхование, пенсионные фонды и даже онлайн-игры.
Получайте информацию о своих кредитах, кредитных картах и ипотеке и не бойтесь пропустить платежи. В личном кабинете вы можете ознакомиться с историей операций, узнать сумму задолженности и ставку, под которую вы оформляете займ, а также узнать сумму предстоящего взноса. Кроме того, если договором предусмотрена возможность досрочного погашения, достаточно выбрать в меню продуктов соответствующую кнопку. Эта функция подойдет тем, кто хочет поскорее закрыть свою ипотеку или другой займ.
Вклады можно открыть не только в отделении банка, но и онлайн. Храните и копите деньги на выгодных для вас условиях, выбрав программу в меню “Услуги”.
Для тех, кто предпочитает активно вкладывать средства для пассивного заработка, подойдет функция инвестиций. В этом разделе пользователи могут открыть брокерские и индивидуальные счета, пополнять их. Однако для продажи и покупки бумаг потребуется приложение “Мои инвестиции” или система QUIK.
QUIK – это торговый терминал для профессионалов, который позволяет мгновенно совершать сделки, использовать сложные инструменты для инвестиций, строить графики, изучать новости и многое другое.
Чтобы обменять валюту, не нужно искать обменник. Для пользователей личного кабинета ВТБ доступен выгодный курс. Для конвертации нужно открыть два счета (минимум) в разных валютах и перейти в раздел обмена в меню. Просто выберите счета списания и зачисления и введите нужную сумму.
Интернет-сервис позволяет установить лимиты (максимальные суммы на определенный тип транзакций в сутки или на одну транзакцию) на такие операции, как переводы между картами, пополнение электронных кошельков, переводы в другие банки и даже оплату услуг.
Другие сервисы и возможности
ВТБ разработал максимально удобный сервис для своих клиентов, поэтому кроме стандартных опций, перечисленных выше, в личном кабинете можно:
- заказать, заблокировать или перевыпустить карту;
- купить страховку у аккредитованных партнеров банка;
- заказать справки;
- распечатать заявление о переводе зарплатного проекта в ВТБ.
Кроме того, в ЛК доступно управление пакетом услуг, связь со службой поддержки с помощью чата, которой можно задать все интересующие вас вопросы.
Там же можно воспользоваться сервисом “Мой авто” – это онлайн площадка поиска, покупки и аренды автомобиля. Вся процедура происходит онлайн.
Все дополнительные возможности можно найти в меню “Услуги”.
Как подключить личный кабинет
Доступ в сервис ВТБ возможен только для действующих клиентов банка, а значит у вас должна быть действующая карточка, кредит или ипотека. Если у вас нет доступа в ЛК, получить его можно в любом отделении банка.
Для этого просто нужно обратиться к операционисту банка с паспортом или воспользоваться банкоматом ВТБ. Вы получите логин и пароль, которые можно использовать для входа в онлайн-сервис.
Подключение к онлайн-банкингу – абсолютно бесплатно. Большинство операций в ВТБ-Онлайн проводятся бесплатно, однако на некоторые операции распространяется комиссия. Например:
- Переводы физлицам в другой банк: 1% от суммы, минимум – 50 рублей за операцию, максимум – 1000 рублей;
- Пополнение интернет кошелька: 0,9% от суммы, минимум – 20 рублей.
Подробнее с тарифами можно ознакомиться на <small>0</small></sub>_1″>сайте ВТБ.
Подключение через Госуслуги
Стать клиентом ВТБ можно с помощью портала Госуслуг. Если вы еще не зарегистрированы на этом портале, подтвердите свою личность (сделать это можно в центре обслуживания, через Почту России, с помощью электронной подписи, а также во множестве банков), а затем установите дополнительное шифрование данных и сдайте биометрию для полной максимальной защиты вашей информации.
После того, как вы пройдете удаленную идентификацию, сделав свое фото и записав образец голоса, заполните анкету и придумайте логин, который будете использовать на сайте ВТБ. Затем остается только подписать документы и подтвердить их.
Смена пароля
При подключении к сервису вам выдадут логин и пароль, которые можно использовать для входа в личный кабинет. Если вы подключались через банкомат, то получите чек с логином и СМС с паролем.
Однако сгенерированные автоматически пароли запоминаются плохо, поэтому для того, чтобы вам было проще получать доступ к сервису, стоит сменить стандартную комбинацию на что-то, что вы сможете запомнить без проблем.
Важно! Пароль должен быть легко запоминающимся, но неочевидным. Старайтесь не использовать имена членов семьи и важные даты в пароле – лучше всего, если угадать пароль сможете только вы.
Пароль можно поменять в настройках системы. Зайдите в это меню и перейдите по ссылке “Изменение логина и пароля”. Здесь вы можете задать удобную для вас комбинацию. Для этого, как правило, устанавливаются строгие требования – латинские буквы, длина не менее 8 символов, использование заглавных и строчных букв, а также некоторые знаки препинания.
Восстановление пароля
Если вы все-таки забыли пароль, восстановить его очень просто. Для этого:
- на странице авторизации найдите кнопку “Не помню пароль”;
- затем кликните “Продолжить”;
- введите свой номер телефона, привязанный к счету, на него поступит код для восстановления пароля.
Также вы можете обратиться в любое отделение ВТБ: покажите сотруднику банка свой паспорт и попросите поменять данные входа в личный кабинет. После этого вам придет СМС с новым паролем.
Если же вы предпочитаете пользоваться логином, но не можете его вспомнить, восстановите его в офисе ВТБ или в любом банкомате, используя пластиковую карту. Кроме того, помочь в этом могут сотрудники горячей линии, доступной по номеру +7 (495) 777?24?24 или 8 (800) 100?24?24. В меню голосового помощника выберете пункт “Счета, вклады, интернет-банк”, а далее – “Восстановление логина и пароля”.
Мобильное приложение
Интернет-банкинг становится еще удобнее, когда его можно использовать не только с экрана компьютера или ноутбука, но и со смартфона. Приложение ВТБ-Онлайн – это ваш банкинг в кармане, которым можно воспользоваться в любой удобный момент.
С его помощью можно:
- узнавать сумму на картах или счетах, а также просматривать историю операций;
- совершать переводы по номеру телефона или карты клиентам ВТБ или других организаций;
- создавать “Цели” – вклады на определенную цель, а также управлять другими депозитными продуктами;
- обменивать валюту;
- просматривать информацию по полученным кредитам и оплачивать их;
- управлять картами и счетами, блокировать их, закрывать, перевыпускать;
- взаимодействовать с банком с помощью чата поддержки;
- просматривать накопленные бонусы и управлять ими;
- находить ближайшие отделения банка и банкоматы.
Скачать бесплатное приложение можно на сайте банка. Приложение доступно для пользователей Android. Вход в личный кабинет через приложение осуществляется по уже имеющимся у вас логину и паролю. Кроме того, вы также можете установить дополнительный короткий пароль для быстрой авторизации в приложении.
Если у вашего смартфона есть функция распознавания отпечатка пальцев, воспользуйтесь ей, чтобы войти в сервис. Так вам не придется каждый раз заново вводить короткий пароль. Убедитесь также, что к телефону не привязано больше никаких других отпечатков.
Безопасность
ВТБ обеспечивает максимальную безопасность и сохранность ваших средств и персональных данных при работе в приложении. Для этого соблюдаются несколько правил:
- Сотрудники банка никогда не звонят клиентам от имени службы поддержки и не просят сообщить никаких персональных данных. В последнее время значительно участились подобные случаи мошенничества, поэтому если предполагаемый сотрудник службы поддержки запрашивает у вас номер карты, коды CVC/CVV или же одноразовые коды, подтверждающие операции в ЛК – с вами говорит мошенник.
- ВТБ-Онлайн никогда не запрашивает одноразовых кодов для отмены проведенных операций.
- При входе в ЛК никогда не запрашиваются дополнительные идентификаторы – например, номер телефона, карты или другие личные данные клиента.
- Также для СМС или push-кодов не требуется подтверждение номера телефона или любой другой информации.
Если вам поступают звонки от специалистов банка и запрашивают коды подтверждения или иную информацию, старайтесь не отвечать на вопросы и уж тем более не сообщайте мошеннику никакие данные. Свяжитесь со службой поддержки ВТБ по номеру 7 (495) 777?24?24 или 8 (800) 100?24?24.
Совет! Установите на свой смартфон определитель номера. Эти приложения показывают, поступали ли на неизвестный вам номер жалобы о спаме или мошенничестве.
Чтобы войти в личный кабинет с компьютера, ВТБ рекомендует такие браузеры, как Яндекс.Браузер, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Mozila Firefox, Safari. Кроме того, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия антивируса.
Специалисты также рекомендуют проверять адресную строку перед тем, как вы введете данные для входа в ЛК. Адрес личного кабинета — online. vtb.ru. Часто злоумышленники полностью копируют дизайн сайта, чтобы получить доступ к данным пользователей. Адрес в таком случае часто отличается от оригинального: в нем могут присутствовать лишние буквы, символы или цифры.
Заключение
Как видите, личный кабинет ВТБ – это удобный и простой в использовании сервис. С его помощью можно следить за состоянием своих счетов, управлять ими, переводить деньги и оплачивать счета, а также оформлять новые банковские продукты. Сервис ВТБ-Онлайн значительно сэкономит вам время, так как для того, чтобы оплатить ипотеку или оплатить счета ЖКХ не придется идти в офис или искать банкомат – достаточно войти в личный кабинет, где доступны все эти функции.
